Müügitingimused
Veebipoe Skinful omanik on Skinful OÜ (registrikood 17162114), asukohaga Tartu linn, Eesti.
Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel. Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kõik veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes. Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel. Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.
Tellimuse vormistamine
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda turvaliselt läbi järgnevate makseviiside: Eesti pangamaksed: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele.
Makseid vahendab Montonio Finance UAB. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – maksete algatamise teenusega tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel Montonio Finance UAB turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
NB! Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.
Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa. Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks. Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.
Kohaletoimetamine
Kõik Skinful.ee e-poes saadaval olevad tooted on kohe olemas ja neid saab tellida vaid Eesti siseselt. Saadetised jõuavad kliendile Smartpost ja Omniva vahendusel ostja määratud sihtpunkti 3-5 tööpäeva jooksul, alates nende postitamisest. Kõik kauba saatmiskulud, kannab ostja vastava hinnakirja alusel kui ei ole märgitud teisiti.
Taganemisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on kliendil õigus tootest või toodetest taganeda 14 päeva jooksul, alates tellimuse kättesaamise hetkest. Kaubast taganemine ei ole võimalik peale selle kasutamist või kui toote olemus ei võimalda selle kasutust kindlaks määrata. 14 päevase tagastusõiguse kasutamiseks, ei tohi toodet kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise veendumiseks viisil nagu seda on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes. Tooteid mille pakend on kinnitatud kleebisega ei ole lubatud nende avamise hetkel tagastada kuna hügieenilistel põhjustel ei ole võimalik juba avatud toodet uuesti e-poes turustada. Tagastatav kaup peab olema kasutamata, kahjustamata ja originaal pakendis. Kauba tagastamiskulud kannab klient, välja arvatud juhul kui tagastamise põhjuseks on praakkaup või tellimusele mitte vastav toode. Kauba tagastamiseks peab klient oma tagastamissoovist teada andma 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist võttes meiega ühendust info@skinful.ee
Raha tagastatud kauba eest hüvitatakse kliendile peale toote saabumist lattu koheselt, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel. Kohaletoimetamis kulud ei kuulu tagastamisele.
Pretensiooni esitamise õigus
Skinful.ee vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest 1 aasta jooksul alates asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal.
Müüja ei vastuta kahju eest mis on tekkinud toote mittenõuetekohase hoiustamise tulemusena, ostja süül toote halvenemise/kahjustumise eest, puuduste eest mis on tekkinud toote mittesihipärase kasutamise tagajärjel või toote normaalse füüsilise kulumise eest tavalise kasutamise korral.
Toote nõuetele mittevastavuse või toote puuduste avastamisel on ostja kohustus müüjat teavitada e-posti teel esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui kahe kuu jooksul alates toode puudmise avastamisest. Toote nõuetele mittevastavuse või puuduse korral on ostjal õigus nõuda toote asendamist uue toote vastu või taganeda tellimusest ja tagastada nõuetele mittevastav toode müüja kulul. Nõuetele mittevastava toote tagastamise korral kantakse toote eest tasutud summa koos transpordikuluga ostja poolt määratud pangakontole hiljemalt 14 päeva jooksul alates tagastatud toote kättesaamise ja kontrollimise hetkest.
Isikuandmete töötlemine
Milliseid isikuandmeid töödeldakse
− nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;
− pangakonto number
− kaupade ja teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu)
Skinful OÜ on isikuandmete vastutav töötleja, Skinful OÜ edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Montonio Finance UAB-le.
Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse
Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.
Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks ning kliendieelistuste analüüsimiseks. Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks. Isikuandmeid nagu e-post, telefoni nr, kliendi nimi, töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja teenuste osutamise seonduvaid küsimusi. Veebipoe kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe kui infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks.
Õiguslik alus
Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil.
Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).
Vastuvõtjad, kellele isikuandmed edastatakse
Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress edastatakse kliendi poolt valitud transporditeenuse pakkujale.
Kui veebipoe raamatupidamine toimub teenusepakkuja poolt, siis edastatakse isikuandmed teenusepakkujale raamatupidamistoimingute tegemiseks. Isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogia teenuste pakkujatele, kui see on vajalik veebipoe funktsionaalsuse või andmemajutuse tagamiseks.
Turvalisus ja andmetele ligipääs
Volitatud töötleja
(https://www.veebimajutus.ee/storage/kliendiandmete_tootlemise_pohimottedc733baec2f.pdf) on kohustatud tagama isikuandmete töötlemisel asjakohased kaitsemeetmed.
Nõusoleku tagasivõtmine
Kui isikuandmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku alusel, siis on kliendil õigus nõusolek tagasi võtta teavitades sellest Skinful e-poe kliendituge e-posti teel. Vastav avaldus tuleb saata e-kirjana aadressile info@skinful.ee
Säilitamine
Skinful säilitab isikuandmeid nii kaua, kuni see on eesmärgi täitmiseks või seadusest tulenevalt vajalik. Näiteks raamatupidamisandmeid säilitatakse 7 aastat majandusaasta lõppemisest või seni, kuni kasutaja avaldab ise soovi andmete eemaldamiseks.
Kasutaja õigused
Kasutajal on õigus igal ajal:
• avaldada soovi juurdepääsuks enda andmetele;
• nõuda isikuandmete parandamist, täiendamist või seaduses ettenähtud tingimustel kustutamist;
• nõuda isikuandmete töötlemise piiramist;
• nõuda isikuandmete ülekandmist.
Oma õiguste kasutamiseks tuleb kasutajal saata e-posti aadressile info@skinful.ee vastavasisuline sooviavaldus. Küpsiste kasutamise piiramiseks saab kasutaja teha vastavad valikud oma veebilehitseja seadete alt. Kui Kasutaja usub, et tema õigusi on isikuandmete töötlemisel rikutud, on tal õigus pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni poole.
Küpsised
Küpsised (Cookies) on tekstifail, mis salvestatakse kasutaja arvutisse ning mis mäletavad informatsiooni, mida kasutaja kodulehel on sisestanud. Koduleht kasutab Küpsiseid eesmärgiga analüüsida kodulehel toimuvat liiklust ja suurendada seeläbi kodulehe kasutajamugavust tulevikus.
